Simrio eSIM 與多種支援 eSIM 的裝置相容。

若要檢查您的智慧型手機是否相容於 eSIM，請造訪我們的相容性檢查頁面。

您可以在出發當天、旅行途中或抵達目的地機場時靈活地設定 Simrio eSIM。

確保您可以存取 WiFi 連接，以實現無縫且高效的 eSIM 啟動流程。這種靈活性可確保您在整個旅程中享受不間斷的連結。

付款成功後，帶有二維碼的電子郵件將自動發送到您提供的電子郵件地址，通常只需 15 分鐘即可完成。如果您在此期限內沒有收到，請考慮以下步驟：

1. 檢查垃圾郵件或促銷資料夾
檢查您的垃圾郵件或促銷資料夾，因為您的電子郵件可能已被過濾在那裡。

2.聯絡我們尋求協助
如果您的電子郵件地址有拼字錯誤或有任何其他問題，請透過 cs@simrio.com 與我們聯絡以獲得進一步協助。

不需要。與可能需要額外身分證明文件的實體 SIM 卡不同，Simrio eSIM 卡的設計宗旨就是輕鬆無憂。

您可以在設備的資料設定中檢查資料餘額。

該過程可能會因您的設備而異：

蘋果設備

1. 開啟設定]
2. 選擇[蜂窩/移動數據]
3. 您可以在「目前期間漫遊」下查看您的數據使用情況。
4. 或者，可以在 Apple 網站上取得詳細說明（ 此處） 。您也可以撥打1019#透過通話查看您的流量使用情況。

三星裝置

1. 進入【設定】-【連接】
2. 選擇[數據使用]
3. 將顯示您的行動數據消耗。
4. 您也可以撥打1019#，撥打電話查看流量使用量。

谷歌設備

1. 開啟【設定】-【網路與網路】-【網路】
2. 點選運營商旁邊的[設定]
3. 在頂部，您將看到已使用的總資料量。

或者，透過電子郵件或 WhatsApp 聯絡我們的支援團隊，尋求剩餘的數據使用情況協助。

如果您在成功啟動 eSIM 後遇到「無網路」訊息，請依照下列故障排除步驟操作：

1. 啟用數據漫遊：

• 確保 eSIM 套餐的[數據漫遊]已開啟。此設定通常位於裝置的網路或蜂窩設定中，對於網路連接至關重要。

2. 重新啟動您的裝置：

• 嘗試重新啟動手機以刷新網路設定並與 eSIM 網路建立連線。

3. 嘗試手動設定 APN/網路：

• 如果您的 eSIM 套餐需要手動 APN（接入點名稱）設置，您將在付款後收到說明。請仔細按照這些說明在您的裝置中手動輸入正確的 APN 資訊。

如果執行這些步驟後問題仍然存在，請隨時透過 cs@simrio.com 聯絡我們的支援團隊以獲取進一步協助。

是的，必須為您的輔助線路（即您新增的 eSIM 套餐）啟用數據漫遊。 （主線路通常是您原來的 SIM 套餐）